Air France ha anunciado modificaciones en la política de cambios y cancelaciones, la cual estará más limitada. A causa de la crisis sanitaria mundial, producto de la pandemia por Covid-19, la empresa había introducido una política de total flexibilidad, pero a partir del primero de marzo la ha limitado.
De 100% reembolsable a 100% modificable
Según deja ver en el sitio web de Air France, las políticas de cambios y cancelaciones han pasado de ser 100% reembolsables a 100% modificables. Es cierto que sus políticas ya fueron modificadas, sin embargo, los cambios que ya se habían solicitado se ejecutarán sin problemas. Esto a fin de no crear malestar entre sus clientes acostumbrados desde hace 2 años a una política de reembolso total.
La compañía francesa Air France explicó que sus políticas comerciales se adaptan al contexto mundial sanitario y a la situación regulatoria. Desde el primero de marzo se puede posponer su viaje por cualquier motivo, obtener un crédito si ya no quiere viajar o recibir un reembolso si su vuelo ha sido cancelado. He invitan a sus clientes a consultar las métricas expuestas en el sitio web.
La crisis del coronavirus parece ir mejorando progresivamente y por supuesto esto viene acompañado de una relajación del protocolo sanitario. De allí que varias empresas están regresando a sus “políticas normales”. También el aumento en los precios de los boletos de avión parece ser irreversible debido al repunte de los precios del barril de petróleo. Según los expertos, en los boletos de avión el 20% representa el costo del combustible.
Air France con nuevas reglas del juego
Si los usuarios desean cancelar sus boletos de avión ya no van a recibir un reembolso en su cuenta bancaria, no obstante, obtendrán una nota de crédito no reembolsable valida por 12 meses a partir de la fecha de emisión y podrá ser utilizada para reservar un nuevo vuelo. Cabe mencionar, que los boletos comprados antes del primero de marzo de este año, para viajar hasta el 30 de junio continúan disfrutando de total flexibilidad.
Air France aclara que esta nueva regla se aplica a los boletos comprados en tarifa Light y Standard. Solo la tarifa Flex aún les darán a los usuarios el derecho a reembolso. La compañía también recuerda a sus clientes que, si el boleto de avión se compró en una agencia de viajes, es recomendable que se ponga en contacto en primer lugar con ellos para cualquier solicitud de reembolso.
